Retourneren

Meld je retour aan via onze retourportal.

Wat heb je nodig?
• het e-mailadres waarmee je hebt besteld
• je ordernummer (Vandyck-123456)

Ga naar het retourportal:
Retour aanmelden

Waar vind ik mijn ordernummer?
Je ordernummer staat op de bijgevoegde pakbon en in de bestelbevestiging per e-mail. Het nummer begint altijd met Vandyck-.

Lukt het aanmelden niet?
Controleer of je het ordernummer invoert als Vandyck-123456 (inclusief Vandyck-).

Vragen over je retour?
Log in op het retourportal met je ordernummer en e-mailadres om de status te bekijken.

Voor het ruilen en retourneren van internetbestellingen gelden de volgende voorwaarden:

Artikelen kunnen tot 30 dagen na ontvangst retour worden gestuurd.
Geef binnen 14 dagen na ontvangst van je zending aan dat je (meerdere) artikelen wilt retourneren.
De kosten voor je retourzending zijn voor eigen rekening.
Het geretourneerde artikel moet in de originele, onbeschadigde verpakking zitten, compleet zijn, niet gewassen, niet gebruikt en onbeschadigd zijn.
Om hygiënische redenen mogen hoofdkussens en dekbedden niet geruild of geretourneerd worden nadat ze zijn gebruikt. Dekbedden en hoofdkussens kunnen dus ook niet een nacht getest worden i.v.m. het risico op gebruikssporen.
Graag retourneren in een doos of andere geschikte omverpakking zodat het artikel niet beschadigt tijdens het vervoer.
In onze Algemene Voorwaarden vind je alles nog eens uitgebreid onder art. 6 herroepingsrecht / retour.