Retourneren
Emailadres: het mailadres dat je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
Bestelnummer: het 5-cijferige bestelnummer vind je op de pickbon onder Kenmerk en schrijf je als Vandyck-XXXXX. Op de bestelbevestiging staat het rechtsboven vermeld.
Vragen over de status van je retour? Log in met je bestelnummer en e-mailadres op onze retourportal
Voor het ruilen en retourneren van internetbestellingen gelden de volgende voorwaarden:
1. Artikelen kunnen tot 30 dagen na ontvangst retour worden gestuurd.
2. Geef binnen 14 dagen na ontvangst van je zending aan dat je (meerdere) artikelen wilt retourneren.
3. De kosten voor je retourzending zijn voor eigen rekening.
4. Het geretourneerde artikel moet in de originele, onbeschadigde verpakking zitten, compleet zijn, niet gewassen, niet gebruikt en onbeschadigd zijn. Dekbedden en hoofdkussens kunnen niet een nacht getest worden i.v.m. het risico op gebruikssporen. Graag retourneren in een doos of andere geschikte omverpakking zodat het artikel niet beschadigt tijdens het vervoer.
5. In onze Algemene Voorwaarden vind je alles nog eens uitgebreid onder art. 6 herroepingsrecht / retour.